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Aquí encontrarás toda la información que necesitas para tu compra con nosotros

¿CÓMO REALIZAR UNA COMPRA?

 

1.Para realizar una compra con nosotros tendrás que darte de alta como usuario con tu email y una contraseña en USUARIO.

 

2.Elige los artículos que quieres y añádelos a tu carrito. Hay artículos que tienen variaciones de color o de talla así que tendrás que escoger el que deseas antes de poder añadirlo al carrito.

 

3.Cuando tengas todo lo que quieres pulsa el botón de Checkout o Comprar.

 

4.En la página de pago deberás introducir tus datos de facturación tales cómo:

  • Nombre y apellidos
  • Compañía (solo si lo eres si no lo dejas en blanco)
  • Dirección completa
  • Código postal
  • Ciudad
  • Provincia
  • Teléfono (para las incidencias)
  • Correo electrónico al que enviar las notificaciones de la compra.

 

5.Si tu dirección de envío es diferente a la de facturación (por ejemplo quieres enviarlo a la oficina o a otra persona) debes pinchar sobre “¿Enviar a una dirección diferente?” Deberás de rellenar todos los datos igual que en la otra columna.

 

6.Si has seleccionado “entrega en franja horaria” deberás escribir en la casilla de notas la franja preferida. También si has seleccionado un MRW Point u Oficina de MRW. También puedes dejar constancia de cualquier otra cosa que creas necesaria.

 

7.Selecciona tu método de pago:

Paypal: para los usuarios que tengan cuenta con ellos o puedes pagar con tu tarjeta como usuario invitado.

Pago con tarjeta: a través de la pasarela Stripe podrás pagar con Visa, MasterCard y American Express.

 

8.Selecciona tu método de pago y acepta nuestras Condiciones de venta y contratación y pulsa “Place your Order” o “Tramitar pedido”

 

9.Ahora se abrirá una ventana de pago seguro que encriptará tu transacción para que tu compra sea segura. Introduce los datos de pago y sigue sus instrucciones.

 

10.Después de terminar el pago recibirás en tu correo un email de “Pedido recibido” lo que significa que nos ha llegado.

 

11.Si no hay problemas de stock y podemos tramitar su pedido recibirás otro correo de “Pedido aceptado”

 

12.Cuando tu pedido sea preparado y sea recogido por la empresa de transportes te enviaremos otro correo “Pedido enviado” y en él tendrás en código de seguimiento que podrás usar para saber por dónde va tu pedido.

 

13.Tu pedido te llegará a casa. Comprueba el estado del paquete y si tiene algún desperfecto hazle una foto antes de abrirlo. Cuando lo abras comprueba que todo está en buen estado.

 

14.Disfruta de tu pedido.

 

15.Déjanos una valoración cuando ya lo hayas probado ¡nos hará mucha ilusión!

NUESTROS ENVÍOS

 

Cuando realices tu primera compra comprobarás que los gastos de envíos no se cargan hasta que no introduces tu dirección. Esto es porque hemos desactivado las cookies que informan de tu ubicación.

Trabajamos con MRW y los envíos se realizan en 24h siempre en días laborables. Es decir que de lunes a viernes no habrá problema pero los pedidos que se realicen en el fin de semana se recogerán el lunes, llegando a tu casa el martes.

Podrás recibir tu paquete en tu domicilio de 8:30 a 20h.

 

Entrega en franja horaria

Si necesitas concretar una franja horaria como de 8:30 a 14h o de 14 a 20h selecciona esta opción al hacer tu pedido y escribe la franja en comentarios. Así de fácil. Solo disponible en península. 

 

No me viene bien esas horas ¿qué puedo hacer?

Te ofrecemos la posibilidad de concertar la entrega de 20 a 22h. Selecciónala al hacer tu pedido y así te aseguras de estar en casa cuando llegue tu paquete.

 

¿Y no puedo recogerlo yo en otro sitio?

Te ofrecemos la posibilidad de recibirlo en otra dirección. Si no vas a estar en casa pero sí en la oficina. Puedes rellenar la “dirección de facturación” con tu dirección habitual y la “dirección de envío” sería la del trabajo (como en nuestro ejemplo).

 

¿Quieres recogerlo en una Oficina de MRW o un MRW Point?

Las oficinas de MRW tienen una flexibilidad  mayor de horarios por lo que recogerlo en la tuya más cercana puede ser una buena opción.

 

En el siguiente enlace puedes introducir tu código postal para descubrir tu oficina más cercana o la que mejor te venga.

Buscar una oficina

 

Dime en qué oficina quieres recoger tu paquete y selecciona esta opción en las opciones de envío.

 

¿Qué me cuesta el envío?

Hemos dividido el territorio español en diferentes zonas:

 

Península

Entrega en domicilio 5.49€+IVA

Entrega en domicilio en franja horaria 8:30 a 14:00 o 14:00 a 20:00 9.18€+IVA

Entrega en domicilio de 20 a 22h 7.49€+Iiva

Entrega en MRW Point en Oficina MRW 4.69€+IVA

Si tu pedido supera los 70€ te saldrá gratis (sólo para península)

 

Baleares

Entrega en domicilio 7.15€+IVA

 

Canarias

Entrega en domicilio 10.16€+IVA TRIBUTOS NO INCLUIDOS

 

Ceuta

Entrega en domicilio 21.19€+IVA

 

Melilla

Entrega en domicilio 9.68€+IVA

TOTAL DISCRECIÓN

 

En Erotismo y Sensualidad de Christine Erotic sabemos lo importante que es la discreción y por eso mismo nos esforzamos para que todos nuestros paquetes sean enviados de forma confidencial y segura evitando que cualquier persona conozca el contenido de ellos.

 

¿Cómo es el embalaje?

El embalaje de nuestros paquetes en seguro y sin marcas distintivas

Nuestros productos son enviados dentro de cajas especiales de envío, fabricadas en cartón duro, y envueltas en papel kraft sin ninguna información de su contenido.

La caja podría contener unas zapatillas de deporte o cualquier otra cosa. La forma de la caja nunca va a dar información sobre lo que transporta.

 

¿Sabe el repartidor lo que contiene?

Para el repartidor es otro paquete más. Podría contener una cafetera o ropa, por la forma y el embalaje seguro que no lo adivinan.

 

¿Quién es el remitente?

El remitente de tu paquete será Operador Logístico por lo que nadie podrá adivinar quién es o quién lo envía.

 

¿Qué pasará con mis datos personales?

Tus datos personales pasarán a formar parte de un listado privado que usaremos para ponernos en contacto contigo en relación a tu compra.

Nunca se venderán a ningún tercero ni serán transferidos a nadie.

Cumplimos la Ley de Protección de Datos por lo que si deseas darte de baja o modificar tus datos podrás hacerlo enviando un email a info@erotismoysensualidad.com con tu número de cliente (ver factura) y tu petición de baja o modificación de datos.

Puedes consultar nuestra política de privacidad en este enlace.

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación por la web, si quieres saber más puedes leer nuestra política de cookies.

 

¿Qué aparecerá en el extracto bancario?

Hemos configurado PayPal y Stripe para que aparezca tu compra como Venta EyS.

En el caso de compra por Paypal estamos obligados a detallar la venta pero solo aparecerá en la aplicación por motivos legales. En los movimientos de tu banco no aparecerá.

 

¿Cómo os pondréis en contacto conmigo?

Nos comunicaremos contigo de la forma en la que nos indiques en  tu compra. Si tienes alguna preferencia en el horario deberás indicarlo al rellenar los datos de tu compra o también puedes enviarme un email a info@erotismoysensualidad.com para indicarme tus preferencias.

MÉTODOS DE PAGO

 

Utilizamos las plataformas de pago de Paypal y de Stripe por tu seguridad y la nuestra.

 

PAYPAL

Si eres usuario de esta plataforma podrás usarla de dos formas:

 

Pago con tu cuenta paypal

Pago con tu cuenta como de costumbre

 

Pago como invitado

Utiliza esta opción si quieres pagar con tu tarjeta directamente. Paga con Visa, Mastercard, Maestro y American Express.

 

STRIPE

Paga con tu tarjeta Visa, Mastercard, Maestro y American Express.

Estos datos viajan  encriptados. Nosotros no tenemos acceso alguno a ellos. Tanto Paypal como Stripe cumplen con los requisitos de seguridad y privacidad de Privacy Shield EEUU-EU.

 

Puedes comprar con total confianza.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

DEVOLUCIÓN POR DERECHO A DESISTIR DE TU COMPRA

 

Tú devolución será aceptada en estos casos:

  • En el caso de que el producto estuviese defectuoso, en este caso se sustituiría por otro de idénticas condiciones y prestaciones
  • El pedido entregado no fuera el que realizaste

 

Existirá un plazo de 7 días para la resolución o rescisión del contrato únicamente cuando la mercancía estuviera en las mismas condiciones en las que fue entregada con su embalaje original.

 

Deberás enviar un correo a info@erotismoysensualidad.com y para comprobar el perfecto estado del producto deberás enviar una fotografía.

 

El caso de una devolución imputable a ti como cliente deberás abonar los gastos de transporte.

 

En el caso de que quieras desistir de la compra siempre en el plazo de 7 días desde la entrega y desistiendo del total de la compra o de alguno de los productos deberás seguir los siguientes pasos:

 

  1. Deberás recibir el paquete en la dirección señalada de envío
  2. Escribir un email a info@erotismoysensualidad.com o llamar a 685 014 580 y explicarnos porque quieres devolverlo
  3. Te explicaremos cuál es el procedimiento de devolución
  4. Te daremos una dirección a la que enviar el paquete o te informaremos de qué servicio de mensajería realizará la recogida dependiendo del caso
  5. Una vez nos llegue el paquete examinaremos los productos y te diremos si tienes derecho a la devolución del importe.

 

Ten presente que los gastos de envío no sé devolverán. En caso de proceder a la devolución esta se realizará lo antes posible y dentro del plazo de 30 días desde que recibamos el paquete.

 

El coste de devolvernos los productos y el riesgo (es decir si sufre algún accidente por el camino) correrá de tu cuenta.

 

Sí pagaste con una tarjeta de crédito el dinero se devolverá a la cuenta a la que está asociada.

 

En ningún caso se podrá devolver un producto que haya sido utilizado o que se sospeche que ha sido utilizado.

 

DEVOLUCIÓN POR UN PRODUCTO DEFECTUOSO O EN MAL ESTADO

 

Sí en el momento de recibir el paquete compruebas que hay un producto que está defectuoso o en mal estado deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata en nuestro teléfono 685 014 580 o en nuestro correo electrónico info@erotismoysensualidad.com

 

Deberás explicarnos qué es lo que le sucede al producto y seguir los pasos que detallamos más arriba.

 

Cuando nosotros recibamos el paquete lo examinaremos y te informaremos sí procede la devolución o la sustitución del producto.

 

La devolución o la sustitución se realizará lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos el correo de confirmación de la devolución o sustitución.

 

Sí el producto tiene una tara o defecto el importe del mismo te será reembolsado íntegramente incluidos los gastos de entrega.

SEGURIDAD

 

Con el fin de garantizar la seguridad de tus datos en erotismoysensualidad.com utilizamos plugins de seguridad como:

 

WORDFENCE

Que nos ayuda a rechazar los ataques de hackers.

 

CERTIFICADO SSL

El candado que puedes ver junto a nuestra url significa que los datos se encriptan cuando entras en nuestra web, de modo que todo lo que hagas en ella está protegido.

¡Nunca entres en un sitio web sin el candado verde!

Cuando vas a introducir tus datos de pago se activa una pantalla especial de encriptación que te dará una seguridad total en tu compra.

 

GPDR

Nos ayuda a informarte en caso de que se produzca alguna filtración. Cómo habrás visto en alguna película… ¡los Hackers se cuelan hasta en el Pentágono! Y con esta herramienta podremos avisarte lo antes posible.

¿Tienes dudas?

Contacta con nosotros ¡no lo dudes!


He leído y acepto el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

Declaro, bajo mi propia responsabilidad, ser mayor de 18 años y respondo de manera exclusiva de la veracidad de dicha declaración.

Acepto recibir la información que la entidad considere oportuno enviarme por correo electrónico o medio de comunicación electrónica equivalente. (Es posible darse de baja en cualquier momento).

  1. Responsable de los datos: Nuria Gutiérrez Quesada
  2. Finalidad de los datos: Contestar a este correo
  3. Legitimación: Aceptas la política de privacidad
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