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Condiciones generales y de contratación

CONDICIONES GENERALES  Y DE CONTRATACIÓN

 

Esta página es de obligada lectura. Actualizada 14/05/2018

 

A continuación vamos a exponer las condiciones que regulan el uso de www.erotismoysensualidad.com y el contrato de compra que nos vincula tanto a ti como a nosotros. En estas condiciones estableceremos tus derechos y obligaciones como usuario y comprador y nuestros derechos y obligaciones como vendedores de productos y servicios.

 

Deberás leer atentamente estas condiciones y nuestra política de privacidad siempre antes de realizar un pedido.

 

Es posible que cambiemos las condiciones por lo que te recomiendo que siempre las leas antes de realizar un nuevo pedido. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones y con la política de privacidad no hagas ningún pedido.

 

Para cualquier duda que tengas referente a estas condiciones y que no se resuelva en esta página por favor no dudes en contactarme en info@erotismoysensualidad.com

 

Esta web cumple con las siguientes leyes:

 

La LOPD: Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD

 

La LSSI: Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio.

 

El RGPD: Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas.

 

Y según todas ellas he redactado las siguientes condiciones de uso y contratación

 

IDENTIFICADOR DE LA VENDEDORA

 

Aquí tienes mis datos como responsable de la web:

Nombre: Nuria Gutiérrez Quesada

Nombre Comercial: Erotismo y Sensualidad

N.I.F.: 74.228.891W

Domicilio Social: Calle de la Purísima 51, 03320 Elche, Alicante

Correo electrónico: info@erotismoysensualidad.com

Actividad: blogging, venta online, escritura de relatos personalizados, servicios de asesoría, terapia on-line y diseño de regalos y experiencias personalizadas.

 

USO DE  www.erotismoysensualidad.com

 

Estas condiciones se aplican a todo este sitio web y a la tienda incluida en el. Las hemos diseñado para crear un acuerdo legalmente vinculante en el que protegemos tus derechos como cliente/usuario y nuestros derechos como vendedor.

 

Al hacer tu pedido deberás leer y aceptar sin reserva alguna estas condiciones:

  1. Utilizarás siempre este sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  1. No realizarás ningún pedido falso o fraudulento. Si en algún momento consideramos que has realizado un pedido falso o fraudulento estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  1. Nos facilitarás la correcta información de:
  • tu correo electrónico
  • tu dirección postal
  • tus datos de contacto

 

Nosotros utilizaremos esta información para ponernos en contacto contigo si fuera necesario.

  1. Si no nos das toda la información que necesitamos tu pedido no podrá ser tramitado.

 

Solo podrás realizar un pedido en este sitio web si tienes más de 18 años (la edad mínima legal en España) y si tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Te recuerdo que como usuario sólo puedes acceder y contratar mis servicios si has leído la Política de Privacidad y estas Condiciones de Uso y Contratación

 

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

 

Los artículos y servicios que se ofrecen en este sitio web están disponibles para la venta en el territorio nacional de España. Estarán sujetos a las condiciones de pago y envío expuestos en el apartado de envíos.

 

En el caso de querer un envío fuera del territorio español deberás ponerte en contacto con nosotros para estudiar la posibilidad de realizarlo o no.

¿CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO?

En el caso de productos físicos

El contrato se formalizará cuando te indiquemos expresamente que tu pedido ha sido aceptado.

¿Qué quiere decir esto?

  1. Tú como cliente elegirás unos productos, los añadirás a tu carrito, te leerás las condiciones de venta y de privacidad y realizarás el pago de tus productos a través de Paypal o Stripe.
  2. Posteriormente, recibirás la confirmación automática de que hemos recibido el pedido, es decir que nos ha llegado tu pedido.
  3. En este momento, nosotros comprobaremos si podemos aceptar el pedido, es decir, que tenemos existencias suficientes para atender tu pedido y/o que nuestros proveedores las tienen ya que algunos de ellos son proveedores de dropshipping.
  4. Si es posible aceptar tu pedido, lo prepararemos y te enviaremos la “confirmación de envío”. Cuando la recibas sabrás qué tu pedido ha sido aceptado y está siendo preparado para el envío. El contrato se habría formalizado.

 

Si por el contrario no fuera posible aceptar tu pedido contactaríamos contigo para informarte de lo que nos impide aceptarlo, dándote otras opciones si fuera posible o informándote del reintegro de tu compra.

 

En el caso de contratación de servicios

 

Si quieres contratar alguno de mis servicios deberás dirigirte a la página de ese servicio y rellenar el formulario que hay en esa página. Explícame brevemente los motivos por los que quieres contratarnos.

 

El envío de este email supone la aceptación de las condiciones generales y la política de privacidad.

 

Una vez reciba tu email te escribiré para confirmarte que lo he recibido y voy a estudiarlo. También podría pedirte más información si lo cree necesario para poder estudiar tu solicitud.

 

En el plazo máximo de una semana te contactaré para confirmarte si podré darte el servicio.

 

Podría denegar el servicio en el caso de no poder aceptarlo por volumen de trabajo, por no poder cumplir los plazos que necesitas o por ir en contra de mis principios.

 

Sí acepto el encargo contactaré contigo para informarte de los plazos y las condiciones.

DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

 

Cuando realizas un pedido debo de comprobar la disponibilidad del mismo.

Algunos de nuestros productos son almacenados directamente por nuestros proveedores mientras que otros los tenemos en nuestras instalaciones. Por lo tanto existe la posibilidad de que al realizar un pedido con productos que puedan aparecer como disponibles en nuestra web, al tramitar el pedido al almacén no hubiera existencias.

 

A pesar de que intentamos tener el inventario al día hay circunstancias que pueden escapar a nuestro control por lo tanto, en caso de no disponer de un producto, te informaríamos lo antes posible de la posibilidad de un producto sustituto de la misma calidad y un valor igual o superior al que hubieras solicitado.

 

Si no desearas el producto sustituto y no quisieras esperar a la disponibilidad del producto original te reembolsaríamos lo que hubieras pagado por el producto.

 

El plazo de entrega normal será de entre 48 y 72 horas en península.

 

ENCARGO DE RELATOS PERSONALIZADOS

Si quieres que escriba un relato personalizado deberás de leer atentamente las condiciones que se indiquen en su pagina y rellenar el formulario que hay en ella enviándome tus datos personales y una breve explicación de porqué deseas contratar este servicio.

 

Tu petición no deberá incluir temáticas de pedofilia, zoofilia, violencia de género o cualquier otra que considere que vaya en contra de mis principios o sea ilegal.

 

Si tu solicitud es aceptada te informaré de los plazos de entrega y de las formas de pago y si aceptas las condiciones te enviaré un formulario detallando las preguntas que crea necesarias para escribir el relato.

 

Te pediré la información que sea necesaria a través de un formulario o también por teléfono. Una vez que tenga todo lo necesario necesitaré dos semanas para escribir el relato y encuadernarlo.

 

En principio, una vez aceptado el trabajo deberás ingresar parte del importe para comenzar el trabajo. Este importe se especificará en la página de relatos personalizados. Los pagos se realizarán por transferencia bancaria.

 

En el caso de tener lista de espera te informaré de ello y te haré una previsión de los plazos de entrega.

 

Puedes encargar el relato personalizado en cualquiera de sus variables: impreso, PDF o en mp3

La escritura de un relato personalizado se realizará conforme al estilo literario de la escritora (que queda bien visible en esta web) y con el mayor número de detalles que aporte el cliente. Al ser un producto de carácter artístico la escritora tendrá licencia para inspirarse en todos aquellos detalles qué le hayan sido dados como guía para el relato.

 

No podemos garantizar que el resultado final sea 100% del agrado del receptor final.

 

Por ejemplo, sí un marido nos encarga un relato personalizado para regalar a su mujer la escritora hará todo lo posible para realizar un relato lo más fiel posible a los datos que le haya dado el marido y siempre en el estilo literario qué se ha mostrado en el apartado de relatos eróticos de esta web. Sí después de terminado el trabajo y de que el marido le haya entregado ese regalo a su mujer resultase que a ella no le gustara no seríamos responsables ya que nuestro trabajo consistía en realizar un relato, por lo que no se reembolsaría el pago.

 

En el momento de la aceptación del encargo se informará al cliente de una fecha de entrega del mismo. El cumplimiento de la entrega del trabajo en dicha fecha dependerá también de la fluidez de información que existe entre el cliente y la escritora. Por lo que te recomiendo que siempre contestes lo antes posible a todas las dudas y preguntas que puedan surgir durante la preparación del relato. Asimismo si se incluye algún nuevo valor o producto en la historia la escritora informará al cliente de cualquier variación en la fecha de entrega o el coste de incluir ese nuevo producto.

 

El tiempo de entrega será mínimo de 2 semanas. Este tiempo también dependerá de la imprenta o en su caso de la grabación del audio. Si se diera el caso de tener varios trabajos encargados se informará al cliente del orden que ocupa en la lista de espera y de un plazo de entrega aproximado.

 

En caso de querer incluir productos de la tienda en el relato, el cliente deberá comprarlos una vez se le comunique la aceptación del trabajo y los recibirá junto con el relato una vez esté terminado.

 

Una vez comenzado el encargo no se podrá cancelar.

 

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de www.erotismoysensualidad.com en cualquier momento. Así mismo también nos reservamos el derecho de poder quitar o modificar el material o el contenido de un producto.

 

Podría darse el caso que una vez confirmado el envío de un pedido se dieran otras circunstancias que nos impidieran realizar el envío. En ese caso te informaremos de la imposibilidad de realizar el pedido y te reembolsaremos el dinero.

 

La retirada o cancelación de un producto será por razones concernientes a la actividad de la empresa proveedora. En ningún caso seremos responsables frente a ti por retirar o cancelar un producto o por negarnos a tramitar un pedido que ya haya sido confirmado su envío.

DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Los productos deberán de estar tal y como estaban cuando  los recibiste es decir, con sus instrucciones, envoltorios y cualquier otro documento que pudieran incluir en perfecto estado. Si cumplen estas condiciones se te reembolsará el importe que hubieras pagado.

 

No se reembolsará ningún caso si los productos han sido usados o han sufrido cualquier tipo de daño mientras estuvieran en tu posesión.

 

Los productos personalizados o artículos de higiene corporal no podrán devolverse.

 

Los relatos personalizados tampoco podrán devolverse ya que han sido creados con las instrucciones y detalles que el cliente dio y son únicos y personalizados a medida.

 

MODIFICAR UN PEDIDO

Podrás modificar tu pedido llamando al 685 014 580 y solamente antes de que recibas la confirmación de envío.

 

Una vez el pedido haya sido enviado no se podrá modificar. Tendrás que hacer un nuevo pedido o devolver el pedido realizado.

 

ENTREGA DE UN PEDIDO

 

Siempre que tengamos un producto disponible su entrega se realizará dentro de un plazo de 7 días laborables desde la fecha del pedido.

 

Esto sucederá siempre que no se produzcan circunstancias extraordinarias y mientras dispongamos de stock en nuestras instalaciones y en las de nuestros proveedores.

 

Pudiera ocurrir un retraso por las siguientes razones:

  • Que existiera un error de stock o inventario
  • Porque la personalización de un producto requiera más tiempo
  • En el caso de los artículos especializados como por ejemplo los relatos personalizados
  • Circunstancias imprevistas y fuera de nuestro control
  • Por la zona de entrega como por ejemplo Baleares y Canarias

 

El caso de no poder seguir con la fecha de entrega te informaremos y te daremos la opción de establecer una nueva fecha de entrega o de anular el pedido reembolsándote el dinero que hayas pagado.

 

Debes de tener en cuenta que las agencias de transporte no reparten los fines de semana ni festivos.

 

Se entenderá que se ha producido la entrega en el momento de firmar la recepción al servicio de mensajería.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR UN PEDIDO

En el caso de que nos sea imposible efectuar una entrega nos pondremos en contacto contigo para localizarte y concretar una nueva fecha de entrega. El pedido será devuelto al almacén de la empresa de mensajería hasta la nueva entrega confirmada.

 

En el caso de que en ese momento nos informes de qué no quieres el pedido te reembolsaremos el importe pagado descontando los gastos de envío.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

A partir del momento de la entrega usted será como propietario el único responsable de lo que le pueda suceder a los productos.

PRECIO Y PAGO

 

El precio de los productos será el que aparezca en nuestro sitio web salvo en caso de algún error manifiesto. Como somos humanos a pesar de esforzarnos en que todo esté perfecto es posible que se produzca algún error al configurar un producto y su precio.

 

En caso de que usted comprase un producto y en el momento de revisar el pedido descubriéramos que existiera un error contactaríamos contigo lo antes posible para que decidieras sí aceptas el precio o prefieres anular el pedido.

 

En el caso de no poder contactar contigo para informarte de este error el pedido se considerará cancelado y se reembolsará el dinero que pagaste.

 

No estaremos obligados a suministrarte el producto a un precio inferior incorrecto sí el error en el precio es obvio y hubieras podido darte cuenta de alguna forma de ello.

 

Los precios de esta web incluyen IVA pero no incluyen los gastos de envío. El coste de los gastos de envío dependerá de los productos que hayas comprado y la zona del envío por lo que hasta que no termines de añadir todos los productos al carrito y completes los datos de la dirección de envío no se manifestará el precio total del envío. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar el pago. Puedes consultar nuestros precios de envío aquí

 

El precio de los productos podrá variar en cualquier momento pero estos cambios no te afectarán si ya tenemos confirmado el envío y no te encuentras en el caso anteriormente descrito (no ha habido ningún error en el precio de la ficha de producto).

 

Podrás pagar a través de PayPal, Stripe y contrarrembolso. Como ya sabrás PayPal y Stripe incluyen el pago con tarjeta visa y Mastercard.

 

Utilizamos estos métodos para asegurar tú compra y así no tener acceso a los datos de tu tarjeta.

 

Por tu parte te comprometes a realizar el pago con una tarjeta de tu propiedad.

 

Las tarjetas de crédito pueden estar sujetas a autorización por parte de tu entidad. En el caso de que tu entidad no autorizara el pago no podríamos confirmar el envío ni formalizar el contrato.

 

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

Todos nuestros productos tienen incluido su IVA español correspondiente.

 

IDIOMA

El idioma de esta web y de los relatos será el español.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devolución por Derecho a desistir de la compra

 

Tú devolución será aceptada en estos casos:

  • En el caso de que el producto estuviese defectuoso, en este caso se sustituiría por otro de idénticas condiciones y prestaciones
  • El pedido entregado no fuera el que realizaste

 

Existirá un plazo de 7 días para la resolución o rescisión del contrato únicamente cuando la mercancía estuviera en las mismas condiciones en las que fue entregada con su embalaje original.

 

Deberás enviar un correo a info@erotismoysensualidad.com y para comprobar el perfecto estado del producto deberás enviar una fotografía.

 

El caso de una devolución imputable a ti como cliente deberás abonar los gastos de transporte.

 

En el caso de que quieras desistir de la compra siempre en el plazo de 7 días desde la entrega y desistiendo del total de la compra o de alguno de los productos deberás seguir los siguientes pasos:

 

  1. Deberás recibir el paquete en la dirección señalada de envío
  2. Escribir un email a info@erotismoysensualidad.com o llamar a 685 014 580 y explicarnos porque quieres devolverlo
  3. Te explicaremos cuál es el procedimiento de devolución
  4. Te daremos una dirección a la que enviar el paquete o te informaremos de qué servicio de mensajería realizará la recogida dependiendo del caso
  5. Una vez nos llegue el paquete examinaremos los productos y te diremos si tienes derecho a la devolución del importe.

 

Ten presente que los gastos de envío no sé devolverán. En caso de proceder a la devolución esta se realizará lo antes posible y dentro del plazo de 30 días desde que recibamos el paquete.

 

El coste de devolvernos los productos y el riesgo (es decir si sufre algún accidente por el camino) correrá de tu cuenta.

 

Sí pagaste con una tarjeta de crédito el dinero se devolverá a la cuenta a la que está asociada.

 

En ningún caso se podrá devolver un producto que haya sido utilizado o que se sospeche que ha sido utilizado.

 

Devolución por un producto defectuoso o en mal estado

Sí en el momento de recibir el paquete compruebas que hay un producto que está defectuoso o en mal estado deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata en nuestro teléfono 685 014 580 o en nuestro correo electrónico info@erotismoysensualidad.com

 

Deberás explicarnos qué es lo que le sucede al producto y seguir los pasos que detallamos más arriba.

 

Cuando nosotros recibamos el paquete lo examinaremos y te informaremos sí procede la devolución o la sustitución del producto.

 

La devolución o la sustitución se realizará lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos el correo de confirmación de la devolución o sustitución.

 

Sí el producto tiene una tara o defecto el importe del mismo te será reembolsado íntegramente incluidos los gastos de entrega.

PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todo lo incluido en este sitio web es propiedad de la titular de erotismoysensualidad.com y de los proveedores de licencia para su uso.

 

Todos los textos y fotografías de este sitio web están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual.

 

Queda terminantemente prohibida la utilización de ellos sin autorización nuestra.

 

Queda prohibido la reproducción, distribución, transformación y cualquier acto de explotación pública de parte o de la totalidad del contenido de la web sin permiso explícito de la titular.

 

Queda prohibido todo acto donde los usuarios puedan explotar o servirse comercialmente de cualquiera de mis contenidos, imágenes y de todo aquello que forme parte de los productos o servicios de esta web.

 

Concretamente:

  • Actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma de los materiales de los productos o servicios.
  • La traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichos productos o servicios, imágenes, y demás protegidos por la ley de Propiedad Intelectual.

 

Asimismo se perseguirá la venta y distribución sin nuestro permiso de cualquier producto de nuestra marca y de los relatos y artículos publicados tanto por Christine Erotic como por erotismoysensualidad.com o por Nuria Gutiérrez.

 

Los relatos personalizados son un servicio que se presta a un particular y para uso particular, en ningún caso estará permitida su exhibición, distribución, reproducción o publicación total o parcial de ellos.

COMUNICACIONES

Nos comunicaremos contigo a través de correos electrónicos por lo que si utilizas nuestros servicios estás aceptando el envío de emails en nuestro nombre.

 

Cuando sea necesario contactaremos contigo telefónicamente e igualmente podrás llamarnos si lo necesitas

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que nos envíes las tienes que hacer a través de los formularios de contacto que tenemos en la web o escribiendo directamente a info@erotismoysensualidad.com

 

Nosotros podremos colgar las notificaciones directamente en nuestra web podremos enviarlas por correo electrónico o por carta. Se entenderán recibidas sí la dirección de correo y de email eran las correctas.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

 

No seremos responsable por incumplimiento o retraso del cumplimiento en casos fuera de nuestro control razonable o lo que se conoce como causa de fuerza mayor.

 

Por ejemplo: en casos de huelgas o cualquier otra medida reivindicativa, revueltas, ataques, terroristas, amenazas terroristas, incendios, tormentas, desastres naturales, nevadas, imposibilidad de transportes tanto públicos como privados, imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones,…

 

Mientras exista la causa de fuerza mayor no podremos cumplir con el contrato por lo que se ampliará el plazo para poder cumplir con él. Por nuestra parte nos comprometemos a poner todos los medios razonables para encontrar soluciones que nos permitan cumplir con nuestras obligaciones.

INTEGRIDAD DEL CONTRATO

 

Estas condiciones y los documentos a los que se hacen referencia constituyen un acuerdo íntegro entre nosotros. Por lo que sustituye a cualquier otro acuerdo o promesa anterior verbal o por escrito.

 

MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

La titular tiene derecho a revisar y modificar las condiciones aquí descritas. Tú estarás sujeto a las condiciones que existieran en el momento de tu compra salvo que por cambios en la legislación también se vieron afectadas.

 

Los contratos de compra están sujetos a la legislación española y cualquier disputa se solventará en los juzgados de Alicante.

 

Como usuario debes saber que existe una plataforma de resolución de conflictos que facilita la Comisión Europea pulsa aquí para acceder.